Diez miles de personas cuentan con American Airlines cada día para viajar a donde quieran. Nos entristece que nuestra línea aérea no sea más fiable.
Según FlightStats, que toma nota de la puntualidad de todas las líneas aéreas que hacen vuelos regulares llegando a los Estados Unidos para todas las líneas aéreas mayores estadounidenses en el sitio web www.flightstats.com:
Entretanto, American Airlines se clasifica bajo el promedio en encuesta tras encuesta de satisfacción del cliente.
Nos da vergüenza que tantos pasajeros son incomodados y quedan insatisfechos y esperamos que ustedes acepten nuestras disculpas por la falta de fiabilidad de nuestra línea aérea. Porque American Airlines está fallando a sus clientes?
Por mala gestión, nuestra línea aérea no tiene suficientes trabajadores para proveer un funcionamiento fiable. Igualmente la empresa no mantiene suficientes piezas de recambio para hacer reparaciones rápidamente-y con una flota de aviones que es la segunda mas antigua en la industria, la necesidad de hacer reparaciones ocurre con más frecuencia. La gerencia de American Airlines tiene que reinvertir en nuestra línea aérea y lo tiene que hacer pronto.
Si usted tiene ideas sobre como American Airlines podría mejorar su servicio, haga el favor de visitar el sitio web www.CuenteSuHistoriaAA.com y compartir lo que piensa. Con su ayuda, quizás podremos convencer a los ejecutivos de nuestra línea aérea que tienen que cuidar a nuestros clientes.